Состояние и перспективы рынка искусственного интеллекта в России обсудили участники Плехановского форума «Актуальный диалог 2019»

Рубрика: Новости20 октября 2019 
Состояние и перспективы рынка искусственного интеллекта в России обсудили участники Плехановского форума «Актуальный диалог 2019»
Все больше российских компаний внедряют в свой бизнес технологии на основе искусственного интеллекта. Что несут инновации: как позволяют сократить издержки, заработать, улучшить эффективность бизнес-процессы и какие скрытые «подводные камни» содержат для рынка труда и экономики страны в целом? Об этом рассказали эксперты финансово-экономического форума, проходящего 9 и 10 октября в РЭУ им Г.В. Плеханова.
Во вступительном слове ректор РЭУ им Г.В. Плеханова Виктор Гришин, подчеркнул, что изучение возможностей и последствий применения искусственного интеллекта в экономике – одно из важных направлений, которым сегодня занимается Российский экономический университет. На базе вуза созданы лаборатории «Виртуальные цифровые продукты» и искусственного интеллекта.
 
При этом ректор не согласен с существующими предположениями, что внедрение новых технологий и активная роботизация экономики оставит без работы миллионы россиян.
 
«Такие опасения беспочвенны. Мы видим, что сегодня в Южной Корее на 10 тыс работающих граждан приходится в среднем 70 роботов. У нас в России – 4. И для того, чтобы выйти на аналогичный уровень производительности труда, цифровизации и роботизации потребуются немало времени и средств. Даже в Китае, где технологии также развиваются стремительно, на 10 тыс работающих приходится около 30 роботов», – привел сравнительные цифры Виктор Гришин.
«Нет проблем, что роботы заменят людей. Рынку потребуется очень много людей. Проблема только в том, что у них нет необходимых компетенций, что потребует серьезного перестроения системы образования. Сегодня же половина нашей деятельности не требует никакой квалификации – это рутина. Искусственный интеллект позволит освободить это время и переопределить его для более продуктивной деятельности, где необходим интеллект человека», – оценила ситуацию с внедрением инноваций
 
Лариса Малькова, управляющий директор Digital Accenture в России и Казахстане
Дефицит специалистов в сфере информационных технологий, по ее мнению, сейчас просто колоссальный.
«Особенно высоко будет востребован IT-специалист в бизнес-области. Человек, который понимает бизнес компании, ее конкретного направления. Это специалист по клиентскому опыту, который может чувствовать эмпатию к людям и проектировать клиентские пути с помощью новых технологических решений. Сегодня у банков финансовые продукты относительно одинаковые. Но клиенты пойдут туда, где легко, быстро и удобно. Они выбирают клиентский опыт, а не продукт. Такие специалисты будут востребованы» – подчеркнула эксперт.
 
Технологии искусственного интеллекта позволяют компаниям эффективнее использовать массив данных для апробации бизнес-процессов к новым ситуациям и решениям проблем, с которыми бизнес сталкивался ранее, считает Владимир Потапов, руководитель департамента брокерского обслуживания – старший вице-президент банка ВТБ. Большое развитие в ближайшие годы, по его мнению, ИИ-технологии получат в сфере управления финансами.
«Будущее – за инвестициями. Через десять лет мы придем к тому, что инвестиции будут составлять 80% портфеля наших накоплений. Но чтобы инвестиции стали максимально эффективными необходимо использовать искусственный интеллект. Например, специальные приложения – чат-боты. Они позволяют вести виртуальные консультации, заменять колл-центры и операторов, обрабатывать больше информации, чем простой сотрудник, и самообучаться на базе вопросов от пользователей. Виртуальные консультанты не подвержены эмоциям и предоставляют клиентам объективную и прозрачную информацию по формированию и управлению инвестиционным портфелем, что позволяет компаниям повысить доверие со стороны потребителей финансовых услуг. И увеличить число клиентов» – отметил эксперт.
 
О том, в каких областях бизнеса могут успешно развиваться ИИ-технологии, рассказала Елена Батурова, директор центра развития финансовых технологий АО «Россельхозбанк».
«Для того чтобы искусственный интеллект давал результат, необходимы данные. Поэтому инвестируют в ИИ те, кто обладает большим массивом данных. Это поисковые системы в Интернете; компании-платформы, которые предоставляют огромный пласт товаров и услуг. И третья группа – финансовые институты, банки. Почему банки – это транзакции. И если системе, которая владеет поисковыми запросами, еще нужно собрать достаточно большой объем информации, то после того, как появились технологии, позволяющие расшифровать и проанализировать любой чек по транзакции в магазине, банк может сформировать цифровой профиль пользователя гораздо точнее, чем кто-либо другой», – рассказала специалист.
 
«Банки уже собирают цифровой профиль банковского клиента и считают, что он будет лучше, чем тот, который собирает Минкомсвязи РФ, – добавил Тимур Антов, заместитель генерального директора группы компаний «Программный Продукт». – И действительно, данные банковского профиля позволят банкам более точно определить риски, связанные с невозвратом кредита. Но когда кредит будет брать пенсионер, инвалид, ему банк сразу поставит заградительный барьер, потому что у них риски большие. Вот к чему могут привести последствия многих цифровых проектов».
 
По словам эксперта, благодаря ИИ новации в банковском бизнесе перестали восприниматься только как атрибут деятельности футуристических финтех-компаний. Банки почувствовали себя увереннее и сегодня многие с успехом используют ИИ для повышения эффективности деятельности, снижения затрат и улучшения качества сервисов для клиентов.
 
К примеру, платформа RPA уже сегодня может выполнять всю техническую работу, которую делают офисные сотрудники: робот в состоянии закрывать и открывать приложения, пользоваться системой электронной почты, создавать и перемещать файлы и папки, эмулировать нажатие кнопок, заполнять таблицы, обрабатывать кредиторскую задолженность. При этом робот может безошибочно выполнить эти действия в 15 раз быстрее человека. Таким образом ИИ-платформа позволяет автоматизировать до 80% рабочих процессов банков. 
 
К числу наиболее зрелых банковских решений с ИИ сегодня, по оценкам эксперта, относятся интеллектуальные чат-боты в системах фронт-офиса и средства успешной борьбы с мошенничеством (фрод-мониторинг).
 
Примеры эффективного использования ИИ в российском бизнесе и государственном секторе привел Богдан Загребельный, директор по разработке программного обеспечения Группа комапаний Теллур.
Так в «Райфайзенбанке» ИИ-решения позволили выстроить систему по предсказанию спроса на снятие наличных в банкоматах и сократить загружаемые суммы при сохранении уровня доступности. Как результат – издержки, связанные с пополнением банкоматов и изъятием из оборота лишних средств, снизились на 15%. «Сбербанк» разработал интеллектуальную систему защиты клиентов от некорректных действий, вызванных недостаточным знанием правил кибербезопасности, что позволило в 2018 году выявить мошеннических операций на сумму более 32 млрд руб.
 
Ритейлеру «М.Видео-Эльдорадо» ИИ-решения позволили решить задачу оптимизации и контроля работы первой линии техподдержки, которая находится на стороне аутсорсинговой компании. В результате затраты на услуги технической службы могут снизиться на 10 млн руб в год, если все пользователи начнут уточнять статус своих заявок через чат-бот. Компании «Сибур» ИИ-технологии позволили повысить эффективность обслуживания оборудования и снизить количество аварийных остановок на 80%.
 
На государственном уровне ИИ, по мнению эксперта, может применяться в частности в системе здравоохранения  – для выявления случаев нарушения или мошеннических действий со стороны сотрудников больниц, страховых компаний связанных с использованием средств ФОМС. Применение таких решений, как показывает практика, позволяет увеличить количество выявленных дефектов в отчетной документации об оказанных страховых медицинских услугах в 3-4 раз на общие суммы в миллиарды рублей.
«Очень скоро вы увидите применение ИИ в недвижимости и цифровизацию строительной индустрии. Сейчас кочевые игроки этого рынка ведут активную работу – взращивают внутренние стартапы и инвестируют в технологии», – подытожил Богдан Загребельный.
Комментарии

 

Комментариев к этой новости пока нет.

 

артметалл
Свежие комментарии
ava Железный Феликс 10 октября 2019 

Товарищь, благодарим за сигнал. Приняты меры оперативного реагирования.По партийному жму руку.

ava катя 06 ноября 2018 

Когда интересно до Бежецкого района дойдет очередь ,чтобы там построили бассейн?

ava ваня 21 сентября 2018 

всех их на 9000,что бы прочухали каково жить на такие "деньжища"

ava Аноним 21 сентября 2018 

Пенсию им в 9000 и всё и никому никаких доплат

ava Yuriy N. KARPENKO 20 сентября 2018 

Однозначно надо заблаговременно позаботиться о реконструкции Брянского аэропорта!В первую очередь необходимо реконструировать, продлить, а может быть и расширить ВПП. Возможно построить вторую ВПП, под углом к основной, для всепогодности. Реконструировать рулёжки и места стоянок самолётов. Площади позволяют.Это нужно не только как запасной аэродром чудовищно разросшейся столицы, а в первую очередь для целей оборонки - соседи ведь показывают себя часто невменяемыми, неадекватными... Это нужно в дополнение к Сеще.Ну и исключать развитие региона, ставить на нём крест, никак нельзя.А то, что не попали в программу развития из-за того что не составили смету - ДВОЙКА РУКОВОДИТЕЛЯМ!Либо это брехня? Отмазка высокосидящего руководства? Отведение на "стрелочника" удара за поставленный крест на регионе руководителями страны и неотстаивание местными головами своего региона, боязнь противоречить???!!!... :-) :-) :-(

ava Александр 12 сентября 2018 

А чего он не оценил зарплаты в 10 0000-15 000 т.р.,какая нахрен промышленность одни офисники остались!!!!

ava Сергей 12 сентября 2018 

КАкой промышленности???????